Über das Unternehmen
Fielmann ist in der Schweiz ein führendes Familienunternehmen und ein Arbeitgeber mit Weitblick. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden eine breite Auswahl an Brillen, Kontaktlinsen und Hörgeräten und legen Wert auf exzellenten Service. Als innovatives Unternehmen entwickeln wir stets neue Lösungen, um das Einkaufserlebnis zu optimieren – dazu gehört auch unsere fortschrittliche Online-Sehtest-App.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Virtuelle Assistenz zur Unterstützung unseres Teams bei der Betreuung und dem Support unserer Online-Sehtest-App. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden sowie für unsere Optiker-Filialen bei Fragen und technischen Anliegen rund um unsere digitale Sehtest-Lösung. Sie arbeiten eng mit unserer IT- und Optiker-Fachabteilung zusammen und stellen einen reibungslosen Ablauf sicher.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technischer Support für Benutzer unserer Online-Sehtest-App (Kunden und Optiker).
- Beantwortung von Fragen zur Funktionsweise und Handhabung der App via Telefon, E-Mail und Chat.
- Erfassung und Weiterleitung von Feedback sowie technischen Problemen an die zuständigen Abteilungen.
- Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Support-Anleitungen.
- Unterstützung bei der Schulung neuer Optiker-Mitarbeiter im Umgang mit der App.
- Überwachung der Systemstabilität und Meldung von Auffälligkeiten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Hohe Affinität für digitale Produkte und Apps.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftware-Anwendungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Grundkenntnisse im Bereich Optik oder Augenheilkunde von Vorteil.
- Erfahrung mit Remote-Arbeit und virtuellen Teams.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung.
- Mitarbeit in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven.
- Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von Fielmann.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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