Über das Unternehmen
Als einer der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsdienstleister gestaltet die Deutsche Telekom AG die digitale Welt von morgen. Wir bieten unseren Kunden aus Privat- und Geschäftsbereichen innovative Produkte und Dienstleistungen rund um Festnetz, Mobilfunk, Internet und IT. Mit einer starken Präsenz in Brandenburg engagieren wir uns aktiv für die digitale Infrastruktur der Region und bieten unseren Mitarbeitern ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten IT-Support Mitarbeiter / Helpdesk (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Cottbus. Diese Position ist ideal für motivierte Quereinsteiger, die eine Karriere im IT-Bereich starten möchten und eine Leidenschaft für Technologie sowie exzellenten Kundenservice mitbringen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internen Nutzer bei technischen Fragen und Problemen und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen (Hard- und Software) im First-Level-Support
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten
- Benutzerverwaltung (Anlage, Änderung, Löschung von Benutzerkonten und Berechtigungen)
- Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Standardsoftware und unternehmensinternen Applikationen
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services
Erforderliche Fähigkeiten
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und Netzwerke
- Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen (insbesondere Windows) und MS Office Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher)
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Kenntnisse in ITIL-Grundlagen
- Führerschein Klasse B
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten, speziell für Quereinsteiger
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
- Mitarbeitervergünstigungen auf Telekom-Produkte
- Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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