Über das Unternehmen
Als Teil der renommierten Erste Group sind wir, die Erste Bank, eine führende Finanzinstitution in Österreich und Zentral- und Osteuropa. Mit einer starken Präsenz auch in Vorarlberg engagieren wir uns seit Jahrhunderten für das finanzielle Wohlergehen unserer Kundinnen und Kunden. Wir legen Wert auf nachhaltiges Wachstum, innovative Lösungen und eine mitarbeiterfreundliche Unternehmenskultur.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen einfühlsamen Inkassosachbearbeiter (m/w/d) mit ausgeprägtem Fingerspitzengefühl, der unser Team in Lustenau verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die Brücke zwischen unseren Kunden und der Bank, um gemeinsam faire und tragfähige Lösungen bei offenen Forderungen zu finden. Ihre Aufgabe ist es, durch empathische Kommunikation und Verhandlungsgeschick Konflikte zu lösen und positive Kundenbeziehungen auch in schwierigen Situationen aufrechtzuerhalten. Sie arbeiten eigenverantwortlich, lösungsorientiert und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Forderungsmanagements bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und empathische Kommunikation mit Kunden zur Klärung offener Forderungen.
- Entwicklung und Verhandlung individueller Zahlungspläne und Lösungen.
- Analyse von Kundendaten zur Bewertung der Rückzahlungsmöglichkeiten.
- Dokumentation aller Kommunikationsvorgänge und getroffenen Vereinbarungen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Recht, Kundenberatung) und externen Partnern.
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Richtlinien im Inkassobereich.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Inkasso, Kundenservice oder Forderungsmanagement.
- Ausgeprägtes Fingerspitzengefühl, Empathie und Überzeugungskraft.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Datenbanken.
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Kenntnisse der rechtlichen Rahmenbedingungen im österreichischen Inkassowesen.
- Erfahrung im Bank- oder Finanzdienstleistungssektor.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Kroatisch/Serbisch/Bosnisch, Türkisch).
- Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem stabilen Umfeld.
- Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen der Erste Bank Group.
- Ein motiviertes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Flexible Arbeitszeitenmodelle zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Moderne Arbeitsplätze und gute Verkehrsanbindung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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