Über das Unternehmen
Baby-Walz ist Europas führender Spezialversand für Baby- und Kleinkindbedarf. Seit über 60 Jahren begleiten wir junge Familien mit einem umfassenden Sortiment, kompetenter Beratung und höchster Qualität. Mit unserem Engagement und unserer Leidenschaft schaffen wir eine vertrauensvolle Einkaufsumgebung, sowohl online als auch in unseren Filialen. Wir sind stolz darauf, Eltern in einer der aufregendsten Phasen ihres Lebens zu unterstützen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine*n engagierte*n Baby-Shop-Kundenberater*in für unser Home-Office-Team im E-Commerce. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unser vielfältiges Produktsortiment für Babys und Kleinkinder. Sie beraten umfassend zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen und sorgen für ein exzellentes Einkaufserlebnis. Diese Position ist eine 100%ige Home-Office-Tätigkeit und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil unseres dynamischen Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente Beratung unserer Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten, Bestellungen und Services.
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren.
- Unterstützung bei der Auswahl passender Produkte für Babys und Kleinkinder.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System.
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch, schriftlich und mündlich.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kund*innen.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und E-Commerce-Systemen.
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
Bevorzugte Qualifikationen
- Leidenschaft für Baby- und Kinderprodukte.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Mitarbeiter*innenrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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