Über das Unternehmen
Die Swisscom (Schweiz) AG ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der innovativsten IT-Unternehmen Europas. Wir verbinden Menschen und Märkte, unterstützen Unternehmen bei der digitalen Transformation und gestalten die Zukunft der Konnektivität. Mit einer starken Kundenorientierung und einem Engagement für Exzellenz bieten wir unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Umfeld, in dem sie wachsen und einen echten Einfluss ausüben können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Person als Remote Termin-Erinnerer/in, um unser Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die professionelle Kommunikation mit unseren Kunden, um sie an bevorstehende Termine zu erinnern und gegebenenfalls Terminänderungen oder -bestätigungen zu verwalten. Sie arbeiten eigenverantwortlich von zu Hause aus und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie sicherstellen, dass unsere Kunden stets gut informiert sind und keine wichtigen Termine verpassen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Aktive Kontaktaufnahme mit Kunden per Telefon und/oder Nachricht (SMS, E-Mail) zur Terminerinnerung.
- Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich Terminbestätigungen, -verschiebungen oder -absagen.
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank mit allen relevanten Termininformationen.
- Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit in jedem Kontakt.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Terminmanagements.
- Erstellung von täglichen und wöchentlichen Berichten über die Terminaktivitäten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle (mindestens 1 Jahr).
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen (MS Office) und Datenbanken.
- Hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten im Home-Office.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Detailorientierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit CRM-Systemen oder Terminplanungssoftware.
- Fliessende Kenntnisse in einer weiteren Schweizer Landessprache (Französisch oder Italienisch) sind ein Plus.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten (Vollzeit).
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine unterstützende und inklusive Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Swisscom.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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