Über das Unternehmen
Swissquote ist die führende Schweizer Online-Bank, die Privat- und institutionellen Anlegern eine breite Palette an Finanzdienstleistungen und -produkten anbietet. Als Pionier im Online-Trading hat sich Swissquote auch als wichtiger Akteur im Bereich der Kryptowährungen etabliert, indem sie ihren Kunden einen einfachen und sicheren Zugang zu digitalen Assets ermöglicht. Wir legen Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und eine dynamische Arbeitsumgebung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person für unser Remote Support-Team, um unseren Kunden bei Fragen und Anliegen rund um Krypto-Börsen zu helfen. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Krypto-Kunden, bieten professionelle Unterstützung und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Dies ist eine Home-Office-Position, die Flexibilität und Eigenverantwortung erfordert.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat zu Kryptowährungen und deren Handel.
- Unterstützung bei der Kontoeröffnung, Transaktionen und technischen Problemen im Zusammenhang mit Krypto-Börsen.
- Fehleranalyse und -behebung sowie Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams.
- Aktive Informationsbeschaffung über neue Produkte und Funktionen im Krypto-Bereich.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Wissensdatenbank.
- Einhaltung von Compliance-Richtlinien und Sicherheitsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Sehr gute Englischkenntnisse (B2/C1).
- Grundlegendes Verständnis von Kryptowährungen und Blockchain-Technologie.
- Erfahrung im Kundenservice oder Support (mind. 2 Jahre).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Versierter Umgang mit IT-Systemen und Support-Software.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
- Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, insbesondere im Online-Trading.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Französisch, Italienisch).
- Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Krypto/Blockchain.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, 100% remote von zu Hause aus zu arbeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten im Krypto-Bereich.
- Modernste Arbeitsmittel für das Home-Office.
- Teil eines innovativen und wachsenden Teams zu sein.
- Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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