Über das Unternehmen
Telefónica Deutschland (O2) ist einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Als Teil des globalen Telefónica-Konzerns bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden an. Unser Ziel ist es, Menschen in der digitalen Welt zu verbinden und ihnen innovative Lösungen für Kommunikation und Konnektivität bereitzustellen. Wir legen Wert auf Vielfalt, Inklusion und die Entwicklung unserer Mitarbeiter in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Support Mitarbeiter IT (m/w/d), der unser Team von einem seriösen Home-Office aus verstärkt. In dieser zu 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen. Sie stellen sicher, dass unsere IT-Systeme reibungslos funktionieren und bieten exzellenten Support für Hard- und Software. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, hervorragende Problemlösungsfähigkeiten besitzen und gerne im Home-Office arbeiten möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Problemlösung via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Fehleranalyse und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen (z.B. Betriebssysteme, Office-Anwendungen, firmenspezifische Software).
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen (Desktops, Laptops) und Peripheriegeräten.
- Benutzerverwaltung (Einrichtung, Änderung, Löschung von Benutzerkonten und Berechtigungen).
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Prozessen und -Services.
- Remote-Support für Mitarbeiter an verschiedenen Standorten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen (Client & Server) und MS Office-Produkten.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk).
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools und MDM-Lösungen.
- Kenntnisse in Linux oder macOS Umgebungen.
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. CompTIA A+, ITIL Foundation).
- Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z.B. PowerShell).
- Gute Englischkenntnisse.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, von überall in Deutschland zu arbeiten.
- Attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein engagiertes und kollegiales Team.
- Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von Telefónica Deutschland.
- Ergonomische Home-Office-Ausstattung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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