Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen des Landes. Wir bieten unseren Kunden eine Welt voller Möglichkeiten und ein umfassendes Portfolio an Kommunikations- und IT-Dienstleistungen. Als innovativer Arbeitgeber legen wir Wert auf eine moderne Arbeitskultur und fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft der Schweiz mit.
Stellenbeschreibung
Sind Sie eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Leidenschaft für den Kundenkontakt? Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenrückgewinnung (Outbound) in unserem Home-Office Call Center. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, unseren ehemaligen Kunden zuzuhören, ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie von den Vorteilen einer Rückkehr zu Swisscom zu überzeugen. Dies ist eine 100% Remote-Position, die Ihnen Flexibilität und Komfort bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Aktive Kontaktaufnahme mit ehemaligen Kunden, um Gründe für die Kündigung zu ermitteln
- Führen von lösungsorientierten Verkaufs- und Beratungsgesprächen
- Präsentation maßgeschneiderter Angebote und Services zur Kundenrückgewinnung
- Verhandlung von Konditionen und Abschluss von Verträgen
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank im CRM-System
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Nachweisliche Erfahrung im Outbound-Telemarketing oder Direktverkauf (mind. 1 Jahr)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Technisches Verständnis für Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Kundenbindung oder Reklamationsmanagement
- Kenntnisse in weiteren Landessprachen (Französisch, Italienisch) von Vorteil
- Leidenschaft für digitale Technologien und Trends
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und erfolgsabhängige Boni
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Home-Office-Ausstattung und technische Unterstützung
- Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
- Mitarbeiterrabatte auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines führenden Unternehmens
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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