Über das Unternehmen
Die A1 Telekom Austria Group ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit unseren innovativen Produkten und Services verbinden wir Menschen, Unternehmen und Dinge. Als dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen sind wir stets auf der Suche nach talentierten Mitarbeitenden, die unsere Vision teilen und zum Erfolg beitragen möchten. Wir legen Wert auf eine moderne Arbeitskultur und bieten flexible Arbeitsmodelle, um das Beste aus unseren Teams herauszuholen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person für unseren Kundendienst, die unser Team im Remote-Modell verstärkt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten deren Anfragen ausschließlich per Chat und E-Mail. Es handelt sich um eine reine Textkommunikations-Rolle, bei der keine Telefonie anfällt. Ihre Aufgabe ist es, Kundenanliegen effizient und freundlich zu lösen, Informationen bereitzustellen und ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie gerne im Team arbeiten, über ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Chat und E-Mail zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen für Kunden
- Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Eskalation bei Bedarf
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Anfragen in unserem System
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Problemlösungskompetenz und eigenständiges Arbeiten
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft, im Remote-Modell zu arbeiten
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position sind von Vorteil
- Kenntnisse unserer Produkte und Dienstleistungen (wird auch eingeschult)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit, schnell zu tippen und mehrere Chats gleichzeitig zu bearbeiten
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einschulung und Einarbeitung
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Aufstieg
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Services
- Betriebliche Gesundheitsförderung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.