Über das Unternehmen
Als führendes Telekommunikationsunternehmen der Schweiz verbindet Swisscom Menschen und Welten. Wir sind stolz darauf, unseren Kundinnen und Kunden innovative Produkte und erstklassigen Service zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft der Schweiz.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Home-Office Hotline-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützen sie bei Anfragen und Problemen. Die Position ermöglicht Ihnen, in einem ruhigen und fokussierten Umfeld von zu Hause aus zu arbeiten und dabei exzellenten Kundenservice zu bieten. Dies ist eine 100% Remote-Position.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle telefonische Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.
- Analyse und Lösung technischer Anfragen und Störungen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
- Beratung zu Produkten und Dienstleistungen von Swisscom.
- Einhaltung der Service-Qualitätsstandards und internen Richtlinien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch), Französisch oder Italienisch von Vorteil.
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Ruhiges und konzentriertes Arbeiten im Home-Office.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundendienst oder in einer Hotlinerolle.
- Technische Affinität und Verständnis für Telekommunikationsprodukte.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und moderne Anstellungsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Einblick in die vielfältige Welt der Telekommunikation.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
- Unterstützung bei der Einrichtung eines ergonomischen Home-Office Arbeitsplatzes.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.