Über das Unternehmen
Wincasa ist der führende integrierte Immobiliendienstleister der Schweiz. Mit einem umfassenden Leistungsspektrum und einer starken Präsenz in allen wichtigen Schweizer Regionen bieten wir innovative Lösungen für Eigentümer und Mieter. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – wir schaffen wertvolle Lebens- und Arbeitsräume und setzen auf digitale Innovationen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft der Immobilienbranche mit.
Stellenbeschreibung
Als Virtuelle/r Assistenz für Hausverwaltungen – Mängel-Melde-Chat sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mieter bei sämtlichen Anliegen rund um Mängel und Schäden in ihren Liegenschaften. Ihre Hauptaufgabe ist die professionelle und effiziente Bearbeitung von Mängelmeldungen über unseren digitalen Chat-Kanal. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Mietern, Handwerkern und der Hausverwaltung, sorgen für eine reibungslose Kommunikation und gewährleisten eine schnelle Lösung der gemeldeten Probleme. Diese zu 100% remote Position bietet Ihnen die Flexibilität, von überall aus zu arbeiten, während Sie einen wesentlichen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und empathische Bearbeitung von Mängelmeldungen über den Chat-Kanal.
- Effiziente Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung von Schadenfällen.
- Koordination von Terminen mit Handwerkern und Mietern.
- Laufende Kommunikation mit allen Beteiligten, um den Status der Behebung transparent zu machen.
- Pflege und Aktualisierung relevanter Daten in unserem Property-Management-System.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Bereich der Hausverwaltung.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Vorschlagen von Lösungsansätzen zur Prozessoptimierung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Starke Affinität zu digitalen Kommunikationskanälen und Chat-Tools.
- Empathie, Geduld und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel).
- Technische Affinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Diskretion.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Immobilienverwaltung oder Kundenservice.
- Kenntnisse in einem Property-Management-System (z.B. REM, Rimo R4).
- Gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und internen Schulungen.
- Moderner Arbeitsplatz (virtuell) mit neuesten Technologien.
- Teil eines führenden Unternehmens in der Schweizer Immobilienbranche zu sein.
- Attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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