Über das Unternehmen
Als führendes Schweizer Telekommunikations- und IT-Unternehmen gestalten wir bei Swisscom die digitale Zukunft. Wir verbinden Menschen, ermöglichen innovative Lösungen und setzen uns für nachhaltigen Fortschritt ein. Im Bereich der öffentlichen Services transformieren wir die Interaktion zwischen Bürgern und Verwaltung durch smarte, KI-gestützte Lösungen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die Kommunikation von morgen zu definieren.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Training-Mitarbeiter (m/w/d) für unsere öffentlichen Service-Bots. In dieser Rolle sind Sie massgeblich daran beteiligt, die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit unserer KI-gestützten Kommunikationssysteme zu verbessern, die im öffentlichen Sektor zum Einsatz kommen. Sie trainieren und optimieren die Bots, um präzise und hilfreiche Antworten zu liefern und die Interaktion mit den Bürgern zu vereinfachen. Das ‚Smart Work‘-Konzept ermöglicht Ihnen dabei, Ihre Aufgaben flexibel und ergebnisorientiert zu gestalten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entwicklung und Durchführung von Trainingsplänen für öffentliche Service-Bots mittels natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und Machine Learning.
- Analyse von Bot-Interaktionen, um Verbesserungspotenziale in Bezug auf Verständlichkeit, Genauigkeit und Effizienz zu identifizieren.
- Zusammenarbeit mit KI-Entwicklungsteams zur Implementierung neuer Features und zur Fehlerbehebung.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken, FAQs und Dialogflüssen für die Bots.
- Qualitätssicherung der Bot-Antworten und kontinuierliche Überwachung der Performance.
- Dokumentation von Trainingsergebnissen und Best Practices.
Erforderliche Fähigkeiten
- Affinität zu digitalen Technologien, künstlicher Intelligenz und Chatbots.
- Grundkenntnisse im Bereich natürliche Sprachverarbeitung (NLP) oder ein starkes Interesse daran, sich darin einzuarbeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar darzustellen.
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Content-Erstellung, Training, Kundenservice oder Texterstellung.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in den Bereichen Informatik, Kommunikation, Linguistik oder einem verwandten Feld.
- Kenntnisse einer weiteren Schweizer Landessprache (Französisch oder Italienisch) von Vorteil.
- Vertrautheit mit agilen Arbeitsmethoden.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (Smart Work).
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem führenden Schweizer Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
- Modernste Arbeitsausstattung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.