Über das Unternehmen
Telekom Deutschland GmbH ist führend in der Telekommunikationsbranche und bietet Millionen von Kunden innovative Produkte und erstklassigen Service. Als Teil der Deutschen Telekom Gruppe setzen wir uns für hervorragende Konnektivität und Kundenzufriedenheit ein. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft – bequem von zu Hause aus.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte Call-Center-Agents (m/w/d) für unseren reinen Inbound-Kundenservice im Home-Office. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und gerne im eigenen Zuhause arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Sie beantworten Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail oder Chat und helfen unseren Kunden kompetent und freundlich weiter. Dies ist eine 100% Remote-Position, die Ihnen maximale Flexibilität bietet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Annahme von eingehenden Kundenanrufen (reiner Inbound).
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen.
- Lösung von Kundenproblemen und Bearbeitung von Anliegen effizient und kundenorientiert.
- Dokumentation der Kundenanliegen und Lösungen in unserem System.
- Bereitstellung von Informationen und Beratung zu unseren Angeboten.
- Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Servicelevel-Vereinbarungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eloquenz in Wort und Schrift (Deutsch C1/C2).
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige Arbeitsweise.
- Einen ruhigen Arbeitsplatz im Home-Office mit stabiler Internetverbindung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center-Bereich von Vorteil, aber kein Muss.
- Grundkenntnisse in der Telekommunikationsbranche.
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Mo-Fr, ggf. auch abends oder am Wochenende nach Absprache).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und leistungsorientierte Boni.
- Vollständige Home-Office-Ausstattung (Laptop, Headset, Monitore).
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Mitarbeitervorteile und Rabatte auf Telekom-Produkte.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team, auch aus der Ferne.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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