Remote Krisen-Interventions-Berater/in – Chat-Support

Über das Unternehmen

Pro Juventute ist eine führende Schweizer Organisation, die sich seit über 100 Jahren für Kinder, Jugendliche und deren Familien einsetzt. Wir bieten umfassende Unterstützung, Beratung und Präventionsarbeit an. Unser Ziel ist es, Chancengleichheit zu fördern und jungen Menschen in schwierigen Situationen zur Seite zu stehen. Mit innovativen Angeboten, wie unserem Chat-Support, erreichen wir tausende junge Menschen schweizweit und bieten ihnen eine vertrauliche Anlaufstelle in Krisenzeiten.

Stellenbeschreibung

Als Remote Krisen-Interventions-Berater/in für unseren Chat-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für Jugendliche und junge Erwachsene in Krisensituationen. Sie bieten empathische, professionelle und vertrauliche Online-Beratung über unseren Chat-Kanal an. Diese zu 100% remote Position ermöglicht es Ihnen, von zu Hause aus einen entscheidenden Beitrag zur psychischen Gesundheit unserer Klienten zu leisten und sie in schwierigen Momenten zu begleiten. Sie arbeiten in einem engagierten Team und erhalten regelmässige Supervision und Weiterbildung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Empathische und lösungsorientierte Beratung von Jugendlichen und jungen Erwachsenen in Krisensituationen per Chat.
• Professionelle Einschätzung von Risikofaktoren und Einleitung geeigneter Schritte bei akuten Gefährdungen.
• Ressourcenorientierte Stärkung der Klienten und Förderung ihrer Selbsthilfekompetenzen.
• Dokumentation der Beratungsgespräche gemäss internen Richtlinien.
• Aktive Teilnahme an Supervisionen und Weiterbildungen.
• Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen Partnern bei Bedarf.

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialarbeit, Psychologie, Beratung oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Nachweisliche Erfahrung in der Beratung oder Betreuung von Jugendlichen und jungen Erwachsenen, idealerweise in Krisensituationen (mindestens 1 Jahr).
• Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und interkulturelle Kompetenz.
• Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und Bereitschaft zur Arbeit in einem virtuellen Umfeld.
• Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch von Vorteil), gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit.

Bevorzugte Qualifikationen

• Zusatzqualifikation in Krisenintervention, systemischer Beratung oder Online-Beratung.
• Erfahrung im Umgang mit Suizidalität und psychischen Erkrankungen.
• Vertrautheit mit der Schweizer Jugendkultur und dem hiesigen Hilfesystem.
• Flexible Einsatzbereitschaft, auch abends und an Wochenenden.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Sinnstiftende Tätigkeit mit direkter Auswirkung auf das Leben junger Menschen.
• Volle Flexibilität durch 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in der Schweiz.
• Umfassende Einarbeitung und regelmässige, hochwertige Supervision und Weiterbildung.
• Ein engagiertes und unterstützendes Team.
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
• Möglichkeit, Arbeitszeiten flexibel zu gestalten (im Rahmen der Dienstplanung).

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