Bewerter von Chatbot-Antworten (m/w/d) – Ohne Telefon, Flexible Stunden

Über das Unternehmen

A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Das Unternehmen bietet umfassende Lösungen für Privat- und Geschäftskunden, darunter Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV. Als Innovator im digitalen Bereich investiert A1 stark in zukunftsweisende Technologien wie KI und entwickelt kontinuierlich neue Services, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten Köpfen, die uns dabei unterstützen, die digitale Zukunft Österreichs zu gestalten.

Stellenbeschreibung

Als Bewerter von Chatbot-Antworten bei A1 Telekom Austria AG spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung unserer KI-gestützten Kundenservice-Lösungen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Qualität und Relevanz der Antworten unserer Chatbots zu überprüfen und zu bewerten. Diese Position ist ideal für detailorientierte Personen, die gerne eigenverantwortlich und flexibel von zu Hause aus arbeiten möchten. Es sind keine Telefonate erforderlich, und Sie können Ihre Arbeitszeiten an Ihren Lebensstil anpassen. Helfen Sie uns, unsere Chatbots intelligenter und benutzerfreundlicher zu gestalten, und tragen Sie dazu bei, das digitale Kundenerlebnis für Millionen von Menschen zu optimieren. Diese Position ist zu 100 % remote, sodass Sie bequem von jedem Ort in Österreich aus arbeiten können.

Hauptverantwortlichkeiten

• Analyse und Bewertung der Qualität, Genauigkeit und Relevanz von Chatbot-Antworten auf Basis vorgegebener Richtlinien.
• Identifikation von Fehlern, Ungenauigkeiten oder Verbesserungspotenzialen in den generierten Antworten.
• Bereitstellung konstruktiven und präzisen Feedbacks zur kontinuierlichen Optimierung der Chatbot-Performance und der zugrunde liegenden KI-Modelle.
• Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards und Bearbeitungszeiten für die Bewertungsprozesse.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Richtlinien und Trainingsmaterialien für KI-Modelle, basierend auf den Bewertungserkenntnissen.
• Dokumentation von Bewertungsergebnissen und Auffälligkeiten in internen Systemen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau, speziell Österreichisches Deutsch), sowohl schriftlich als auch im Leseverständnis.
• Hohe Detailgenauigkeit, analytische Fähigkeiten und ein Auge für sprachliche Nuancen.
• Sicherer Umgang mit Computern und gängigen Office-Anwendungen (z.B. MS Office Suite).
• Fähigkeit zur eigenständigen, disziplinierten und strukturierten Arbeit im Homeoffice.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Arbeitseinstellung.
• Grundlegendes Verständnis für digitale Kommunikation und Online-Tools.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Bereich Datenannotation, Qualitätsprüfung, Content Moderation oder Textanalyse.
• Vertrautheit mit Chatbots, KI-Systemen oder Natural Language Processing (NLP)-Anwendungen.
• Studium oder Ausbildung im Bereich Sprachwissenschaften, Kommunikation, Medienwissenschaften oder Informatik.
• Technisches Verständnis und schnelles Einarbeiten in neue Softwareumgebungen und Bewertungstools.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100 % Remote-Arbeit – gestalten Sie Ihren Arbeitsplatz flexibel von jedem Ort in Österreich aus.
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.
• Die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung zukunftsweisender KI-Technologien beizutragen und die digitale Kommunikation mitzugestalten.
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen und unterstützenden Team.
• Attraktives Vergütungspaket und moderne Arbeitsausstattung.
• Zugang zu innovativen Tools und Plattformen im Bereich Künstliche Intelligenz.

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