Über das Unternehmen
Bei Google arbeiten wir daran, die Informationen der Welt zu organisieren und sie universell zugänglich und nützlich zu machen. Als führendes Technologieunternehmen sind wir bestrebt, Innovationen voranzutreiben und unseren Nutzern und Kunden weltweit erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Werden Sie Teil unseres Teams in Essen und helfen Sie uns, die digitale Zukunft mitzugestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Google Cloud Support Tech (m/w/d), der unser Team in Essen verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Unternehmenskunden, die technische Unterstützung und Lösungen für ihre Google Cloud-Produkte benötigen. Sie diagnostizieren und beheben komplexe technische Probleme, stellen sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen, und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Ein Firmen-Laptop wird selbstverständlich gestellt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Google Cloud-Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
- Diagnose und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Google Cloud-Diensten wie Compute Engine, Cloud Storage, Networking und IAM.
- Dokumentation von Problemen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation und Lösung komplexer Fälle.
- Aktive Teilnahme an der Wissensdatenbankpflege und der Erstellung von FAQs.
- Beratung von Kunden bei der optimalen Nutzung ihrer Google Cloud-Ressourcen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle.
- Grundlegende Kenntnisse der Google Cloud Platform oder vergleichbarer Cloud-Anbieter (AWS, Azure).
- Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu setzen.
- Vertrautheit mit Linux-Betriebssystemen und Kommandozeilentools.
Bevorzugte Qualifikationen
- Google Cloud-Zertifizierung (z.B. Associate Cloud Engineer oder Professional Cloud Architect).
- Erfahrung mit Skriptsprachen wie Python, Bash oder PowerShell.
- Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und -diensten (TCP/IP, DNS, HTTP/S).
- Erfahrung mit Datenbanken (SQL und NoSQL).
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein modernes Arbeitsumfeld in Essen mit erstklassiger Ausstattung.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehaltspaket und umfangreiche Sozialleistungen.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Ein zur privaten Nutzung überlassener Firmen-Laptop.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierewachstum innerhalb eines globalen Unternehmens.
- Kostenlose Verpflegung und Snacks im Büro.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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