Über das Unternehmen
Bechtle AG ist ein führendes IT-Unternehmen in Europa mit über 14.000 Mitarbeitern und bietet umfassende IT-Dienstleistungen und -Lösungen an. Als Partner zahlreicher globaler Technologieanbieter unterstützen wir unsere Kunden bei der digitalen Transformation und der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur. Wir legen Wert auf innovative Lösungen, eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und nachhaltiges Wachstum.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und motivierte Persönlichkeit für unser Remote-Team als Technischer Support Google Workspace (m/w/d). In dieser Einstiegsposition unterstützen Sie unsere Kunden bei allen Fragen rund um Google Workspace-Produkte wie Gmail, Calendar, Drive und Meet. Sie sind der erste Ansprechpartner und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger und Berufsanfänger mit einer Leidenschaft für IT und dem Wunsch, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Die Position ist zu 100% remote und ermöglicht Ihnen, bequem von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Google Workspace
- Analyse und Behebung von technischen Problemen und Benutzerfragen (z.B. Kontoeinrichtung, Freigabeberechtigungen, Synchronisationsprobleme)
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Bereitstellung von Anleitungen und Best Practices für Endbenutzer
- Eskalation komplexerer Anfragen an nachgelagerte Support-Level
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zu Google Workspace
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und Softwareanwendungen
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Fähigkeit zur Problemlösung und strukturierten Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundendienst sind von Vorteil
- Grundkenntnisse in den Produkten von Google Workspace
- Gute Englischkenntnisse
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Position mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und Mentoring-Programm
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und kollegiales Team
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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