Über das Unternehmen
Specialized Austria GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Fahrradbranche, bekannt für innovative E-Bikes, Rennräder und Mountainbikes. Wir engagieren uns leidenschaftlich für die Entwicklung von Produkten, die das Fahrerlebnis verbessern und Nachhaltigkeit fördern. Als Teil der globalen Specialized-Familie legen wir Wert auf Exzellenz, Innovation und einen erstklassigen Kundenservice. Unser Team in Österreich trägt maßgeblich dazu bei, unsere Vision einer besseren Welt durch die Kraft des Fahrrades zu verwirklichen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person für die E-Bike-Kundenberatung via Chat (Remote) im Home-Office. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten umfassende Unterstützung bei Fragen rund um unsere E-Bike-Produkte. Sie beantworten Anfragen effizient und freundlich, lösen Probleme und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Rolle ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende und kompetente Beratung unserer Kunden zu E-Bikes und Zubehör via Chat.
- Beantwortung von Fragen zu Produktmerkmalen, Verfügbarkeit, Bestellungen und Lieferungen.
- Effiziente Bearbeitung von technischen Anfragen und Problemstellungen im Bereich E-Bikes.
- Unterstützung bei der Fehlersuche und -behebung (Troubleshooting) bei E-Bike-Systemen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflegen der Kundendaten im System.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch auf muttersprachlichem Niveau).
- Grundlegendes technisches Verständnis und Begeisterung für E-Bikes und Fahrradtechnologie.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat- und Office-Anwendungen.
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit zum selbstständigen und strukturierten Arbeiten im Home-Office.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Fahrradbranche von Vorteil.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch) sind ein Plus.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten im Home-Office.
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Vergütung.
- Mitarbeiterrabatte auf unsere hochwertigen E-Bikes und Produkte.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Moderne Arbeitsausstattung für das Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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