Virtuelle/r Reiseberater/in – Arbeiten wo andere Urlaub machen

Über das Unternehmen

Hotelplan Suisse ist einer der führenden Schweizer Reiseveranstalter und bietet seit Jahrzehnten unvergessliche Reiseerlebnisse. Mit einem breiten Angebot, von Pauschalreisen bis zu massgeschneiderten Traumferien, engagieren wir uns leidenschaftlich dafür, die Reisewünsche unserer Kunden zu erfüllen. Wir glauben an die Kraft des Reisens und daran, dass jeder Urlaub perfekt sein sollte. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unvergessliche Momente für unsere Kunden.

Stellenbeschreibung

Sind Sie eine reisebegeisterte Persönlichkeit mit einem Flair für exzellenten Kundenservice? Möchten Sie Ihre Leidenschaft für das Reisen zum Beruf machen und dabei die Flexibilität geniessen, von überall aus zu arbeiten? Als Virtuelle/r Reiseberater/in bei Hotelplan Suisse sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und helfen ihnen dabei, ihre Traumreisen zu planen und zu buchen. Diese Position ist zu 100% remote, was Ihnen ermöglicht, Ihr Büro dort einzurichten, wo Sie sich am wohlsten fühlen – ob zu Hause, in den Bergen oder am Meer. Bringen Sie Ihre Expertise und Ihr Engagement in unser dynamisches Team ein und gestalten Sie unvergessliche Erlebnisse für unsere Kunden.

Hauptverantwortlichkeiten

• Professionelle Beratung und Betreuung von Kunden bei der Planung und Buchung von Reisen (Flüge, Hotels, Mietwagen, Pauschalreisen).
• Erstellung massgeschneiderter Reiseangebote, die den individuellen Wünschen und Budgets der Kunden entsprechen.
• Bearbeitung von Reisebuchungen, Änderungen und Stornierungen.
• Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen und Reiseversicherungen.
• Kundenbetreuung vor, während und nach der Reise, einschliesslich der Lösung von Kundenanfragen und Problemen.
• Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation aller relevanter Kundeninteraktionen.
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zu neuen Produkten und Reisezielen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
• Verkaufstalent und Überzeugungskraft.
• Organisationstalent und Detailgenauigkeit.
• Gute Kenntnisse gängiger MS Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in reisespezifische Software einzuarbeiten.
• Reiseerfahrung und gute geografische Kenntnisse.
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Reisebüro oder Hotelleriebereich (z.B. Tourismusfachfrau/-mann).
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder im Verkauf.
• Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch, Französisch, Italienisch) von Vorteil.
• Kenntnisse von GDS-Systemen (z.B. Amadeus, Galileo) sind ein Plus.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Eine zu 100% remote Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Attraktives Gehaltspaket mit leistungsorientierten Boni.
• Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Mitarbeiterrabatte auf private Reisen und touristische Dienstleistungen.
• Die Möglichkeit, Beruf und Freizeit optimal zu vereinen.
• Teil eines motivierten und dynamischen Teams zu sein.

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