Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter, der mehr als 5,3 Millionen Mobilfunkkunden und 2,3 Millionen Festnetzkunden betreut. Als Teil der A1 Group sind wir in sieben Ländern Zentral- und Osteuropas tätig und gestalten die digitale Zukunft. Wir legen Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und eine mitarbeiterfreundliche Unternehmenskultur.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Inbound Call Center Agents, die unser Team verstärken. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem flexiblen Umfeld arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (telefonisch, E-Mail, Chat) zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen von A1.
- Kompetente Beratung und Lösung von Kundenproblemen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Informationsweitergabe und Eskalation bei komplexeren Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Grundlegende Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen.
- Fähigkeit zur Problemlösung und schnelle Auffassungsgabe.
- Zuverlässigkeit und Disziplin bei der Remote-Arbeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center.
- Kenntnisse der österreichischen Telekommunikationsbranche.
- Beherrschung einer weiteren Sprache (z.B. Englisch, Kroatisch, Ungarisch) ist ein Plus.
- Abgeschlossene Schulausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Sicherer Arbeitsplatz in einem führenden Telekommunikationsunternehmen.
- Attraktives Gehalt mit 14 Gehältern pro Jahr.
- 100% Remote-Arbeitsmodell – arbeiten Sie von überall in Österreich.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Dienstleistungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.