Über das Unternehmen
Vodafone Deutschland GmbH ist ein führendes Technologie- und Telekommunikationsunternehmen in Deutschland und bietet innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV an. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen und gestalten die digitale Zukunft. Als Teil der globalen Vodafone Group legen wir Wert auf Vielfalt, Inklusion und die Entwicklung unserer Mitarbeiter. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, exzellenten Kundenservice und erstklassige Testergebnisse zu liefern.
Stellenbeschreibung
Sie sind ein Kommunikationstalent und möchten Ihre Fähigkeiten in einem stabilen Umfeld einsetzen? Als Kundenberater-Tester (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen gleichzeitig die Qualität unserer Produkte und Prozesse sicher. Sie beraten unsere Kunden umfassend zu unseren Dienstleistungen, lösen Anfragen und Probleme und dokumentieren gleichzeitig Feedback und mögliche Fehler in unseren Systemen. Ihre Beobachtungen und Erfahrungen aus dem Kundenkontakt fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Serviceabläufe ein. Für diese Position sind Quereinsteiger mit Leidenschaft für Kundenkontakt und einer Affinität zu Technik herzlich willkommen – wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Kundenberatung zu Vodafone-Produkten und -Dienstleistungen.
- Lösung von Kundenanfragen und technischen Problemen im Erstkontakt oder durch Weiterleitung an Spezialisten.
- Aktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Produkten und Prozessen basierend auf Kundenfeedback.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Testergebnissen in internen Systemen.
- Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch das Testen neuer Produkte, Funktionen oder Prozessabläufe.
- Einhaltung von Qualitätsstandards und Servicezielen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.
- Grundlegende Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängiger Software.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer beratenden Tätigkeit sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Affinität zu Telekommunikationsprodukten und digitalen Technologien.
- Analytisches Denkvermögen und ein Auge für Details.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein stabiles Arbeitsumfeld in einem führenden Technologieunternehmen.
- Attraktives Gehalt und diverse Sozialleistungen.
- Mitarbeiterrabatte auf Vodafone-Produkte und -Dienstleistungen.
- Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Gesundheits- und Vorsorgeangebote.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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