Über das Unternehmen
Google ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das Milliarden von Menschen mit Informationen, Tools und Diensten versorgt. Wir entwickeln innovative Produkte und Dienstleistungen, die das Leben der Menschen einfacher, schneller und sinnvoller machen. Bei Google arbeiten Sie in einem dynamischen, kollaborativen Umfeld, das Kreativität und Fortschritt fördert.
Stellenbeschreibung
Als Kundensupport-Agent (m/w/d) bei Google sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen und erhalten eine umfassende Einarbeitung. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Bereitstellung von technischen Support und Problemlösung für Google-Produkte.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unseren Systemen.
- Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Teams.
- Aktive Beteiligung an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenserviceprozesse.
- Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken.
- Fähigkeit, schnell neue Technologien und Produkte zu erlernen.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Webanwendungen.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
- Kenntnisse der Google-Produkte und -Dienste.
- Beherrschung einer weiteren Sprache (z.B. Englisch).
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulabschluss.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Modernes Arbeitsumfeld und hochmoderne Technologie.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Mitarbeiterveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten.
- Kostenlose Verpflegung und Snacks im Büro.
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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