Über das Unternehmen
INTERSPORT Austria GmbH ist Österreichs führender Sportfachhändler mit einem breiten Sortiment an Outdoor-Ausrüstung, Sportbekleidung und -geräten. Wir sind bekannt für unsere Expertise, unseren hervorragenden Kundenservice und unsere Leidenschaft für Sport und Natur. Als Teil der internationalen INTERSPORT-Gruppe bieten wir unseren Kunden erstklassige Produkte und Beratung, sowohl in unseren Filialen als auch online.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten E-Mail-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unser Remote-Team. Als Teil unseres digitalen Kundenservice-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um unser Online-Angebot an Outdoor-Ausrüstung. Sie beantworten E-Mails zu Produktinformationen, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und allgemeinen Anliegen mit Präzision und Freundlichkeit. Diese Position ist ideal für jemanden mit einer Leidenschaft für Outdoor-Sportarten und einem Talent für schriftliche Kommunikation, der gerne von zu Hause aus arbeitet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Retouren
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen zu unserem Outdoor-Sortiment
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechende Abteilung
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation von Anfragen im CRM-System
- Mitarbeit bei der Verbesserung von FAQ-Bereichen und standardisierten Antwortvorlagen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Einhaltung von Service-Standards
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch)
- Grundkenntnisse im Bereich Outdoor-Ausrüstung (z.B. Wandern, Camping, Wintersport)
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und MS Office
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Fähigkeit zur Problemlösung und eigenständigen Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce-Bereich
- Leidenschaft für Outdoor-Aktivitäten und Sport
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch)
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk)
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Möglichkeit, Teil eines führenden Sportfachhändlers zu sein
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Ein unterstützendes und dynamisches Team
- Moderner Arbeitsplatz von zu Hause aus
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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