Über das Unternehmen
Die Raiffeisen Bank International (RBI) ist eine der führenden Kommerz- und Investmentbanken in Österreich und CEE. Wir bieten innovative Finanzlösungen und Dienstleistungen für unsere Kunden und legen großen Wert auf digitale Transformation. Als Arbeitgeber fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit, des Wachstums und des Engagements, mit starken Wurzeln in der Gemeinschaft und einem Blick für die Zukunft der Finanzwelt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Haushaltsbuch-App-Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Team. Diese Position ist zu 100% remote (Home-Office) möglich. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer der Haushaltsbuch-App und unterstützen sie bei allen Fragen und Anliegen rund um die Nutzung der Anwendung. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und sich für digitale Finanztools begeistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat und E-Mail zu unserer Haushaltsbuch-App.
- Bereitstellung von technischem Support und Hilfestellung bei der App-Nutzung.
- Identifizierung und Meldung von technischen Problemen oder Fehlern an das Entwicklungsteam.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen im CRM-System.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
- Verständliche Erklärung komplexer Funktionen der App.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Starke Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe.
- Vertrautheit mit gängigen Kommunikations- und Office-Software (z.B. MS Office).
- Fähigkeit, im Home-Office selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Grundlegendes Verständnis für digitale Anwendungen und Apps.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, vorzugsweise im Chat-Umfeld.
- Affinität zu Finanzthemen oder Erfahrungen mit Haushaltsbuch-Apps.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Mitarbeitervergünstigungen und Zugang zu innovativen Finanzprodukten.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Konzern.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.