Über das Unternehmen
Amazon Österreich ist Teil des weltweit größten Online-Händlers und ein Pionier im E-Commerce. Wir sind bestrebt, unseren Kunden und Verkäufern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Unser Erfolg basiert auf Innovation, Kundenorientierung und einem vielfältigen Team, das stets bestrebt ist, die Erwartungen zu übertreffen. Wir glauben an die Kraft unserer Mitarbeiter und bieten eine Umgebung, in der jeder wachsen und einen Unterschied machen kann.
Stellenbeschreibung
Als Dropshipping-Support Agent bei Amazon Österreich sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Dropshipping-Partner. Sie werden dazu beitragen, ein reibungsloses und effizientes Dropshipping-Erlebnis sicherzustellen, indem Sie per Chat und E-Mail auf Anfragen und Probleme reagieren. Diese Rolle erfordert ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Verkäufer, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme präzise und effizient zu lösen. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von Zuhause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und freundliche Beantwortung von Anfragen von Dropshipping-Partnern per Chat und E-Mail.
- Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Plattformnutzung.
- Bereitstellung präziser Informationen zu Amazon-Richtlinien und -Prozessen für Dropshipper.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation und Lösung komplexer Fälle.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Support-Prozessen und -Ressourcen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Grundlegendes Verständnis für E-Commerce und Online-Handel, idealerweise mit Berührungspunkten zum Dropshipping.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Vertrautheit mit gängigen Office-Anwendungen und der Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten.
- Kundenorientiertes Denken und hohe Empathie.
- Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, vorzugsweise im E-Commerce-Bereich.
- Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch) sind von Vorteil.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Support-Tools.
- Ein abgeschlossener kaufmännischer Abschluss oder eine vergleichbare Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten (Vollzeit).
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zugang zu einer breiten Palette von Mitarbeitervergünstigungen und -rabatten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Unternehmens.
- Bereitstellung von Home-Office-Ausstattung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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