Über das Unternehmen
Der Cornelsen Verlag ist einer der führenden Bildungsmedienanbieter im deutschsprachigen Raum. Wir entwickeln innovative Lernlösungen für alle Bildungsbereiche – von der frühkindlichen Bildung bis zur Erwachsenenbildung. Mit Leidenschaft für Bildung und modernster Technologie gestalten wir die Zukunft des Lernens.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams im Bereich KI-Support für unsere Bildungs-Apps. In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Nutzern, der Produktentwicklung und den Datenwissenschaftlern. Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Anfragen zu KI-gestützten Funktionen, analysieren den Lernfortschritt von Nutzern durch Daten und tragen aktiv zur Verbesserung unserer Produkte bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Bildung, Technologie und Datenanalyse haben, sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Nutzer unserer KI-gestützten Bildungs-Apps per E-Mail, Telefon und Chat.
- Analyse von Nutzerfeedback und technischen Problemen im Zusammenhang mit KI-Funktionen und Lernfortschrittsdaten.
- Regelmäßige Auswertung von Daten zum Lernverhalten und -fortschritt der Nutzer, um Schwachstellen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
- Erstellung von Berichten und Empfehlungen für das Produktentwicklungs- und Data-Science-Team basierend auf den Datenanalysen.
- Mitarbeit an der Entwicklung von FAQ-Bereichen, Support-Dokumenten und Tutorials für KI-Funktionen.
- Testen neuer KI-Funktionen und Updates, um deren Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit sicherzustellen.
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen wie Produktmanagement, Entwicklung und Marketing.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Bildungstechnologie, Datenanalyse oder einem verwandten Feld.
- Erste Berufserfahrung im technischen Support, vorzugsweise im Bereich Software oder Bildungs-Apps.
- Grundkenntnisse in KI-Technologien und deren Anwendung (z.B. maschinelles Lernen, NLP).
- Fähigkeit zur eigenständigen Analyse von Daten (z.B. mit Excel, SQL-Grundkenntnisse wünschenswert).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2 Niveau).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit gängigen Support-Tools und Ticketing-Systemen.
- Kenntnisse in Python oder R für die Datenanalyse.
- Vertrautheit mit agilen Arbeitsmethoden (Scrum, Kanban).
- Leidenschaft für Bildung und digitale Lernmedien.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein dynamisches und innovationsfreudiges Arbeitsumfeld in der Bildungsbranche.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Fortbildung.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
- Ein engagiertes Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervergünstigungen und Gesundheitsangebote.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.