Über das Unternehmen
Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle. Wir verbinden Kunden, Marken und Partner in 25 Märkten. Unser Ziel ist es, die erste Anlaufstelle für Mode zu sein – ob Bekleidung, Accessoires oder Beauty. Wir arbeiten ständig daran, das Kundenerlebnis durch Innovationen und optimierte Prozesse zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Als Online Retail Mystery Shopper bewerten Sie unsere Versand- und Verpackungsprozesse bei Zalando aus der Kundenperspektive. Sie bestellen Produkte online, erhalten diese zu Hause und prüfen sorgfältig die Qualität der Verpackung, die Vollständigkeit der Lieferung, die Lieferzeit und den allgemeinen Zustand der Artikel bei Ankunft. Ihre detaillierten Berichte helfen uns, unser Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Diese Position ist 100% remote, was bedeutet, dass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können, während Sie Pakete erhalten und bewerten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Regelmäßiges Bestellen von Produkten bei Zalando und ähnlichen Online-Händlern gemäß vorgegebener Szenarien.
- Sorgfältige Überprüfung des Zustands der Verpackung bei Ankunft.
- Prüfung der Vollständigkeit und Richtigkeit der gelieferten Artikel.
- Dokumentation der Lieferzeiten und des Zustands der Ware.
- Erstellung detaillierter und objektiver Berichte über Ihre Erfahrungen, einschließlich Fotos, falls erforderlich.
- Bereitstellung konstruktiven Feedbacks zur Verbesserung der Versand- und Verpackungsprozesse.
- Einhaltung von Vertraulichkeitsvereinbarungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Liebe zum Detail.
- Fähigkeit, objektives und konstruktives Feedback zu geben.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Online-Shopping.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Ein stabiler Internetzugang und ein eigener Computer/Laptop.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Mystery Shopping oder in der Qualitätskontrolle von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Leidenschaft für E-Commerce und Kundenservice.
- Flexibilität bei der Terminplanung der Einkäufe.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihren Zeitplan anpassen lassen.
- Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten (100% Remote).
- Einblicke in die internen Prozesse eines führenden E-Commerce-Unternehmens.
- Direkter Beitrag zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
- Vergütung pro Auftrag.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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