Über das Unternehmen
Als führender globaler Anbieter von Customer Relationship Management (CRM) Lösungen und Teil der Bertelsmann Gruppe, unterstützt Arvato CRM Solutions weltweit renommierte Marken dabei, exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir sind spezialisiert auf die Digitalisierung und Automatisierung von Kundeninteraktionen und bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen von Kundenservice über technische Unterstützung bis hin zu Content Moderation. Wir legen Wert auf Innovation, Qualität und die Entwicklung unserer Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Social Media Moderator (m/w/d) für Google Projekte, der unser Team im Home-Office verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Überprüfung und Moderation von nutzergenerierten Inhalten auf verschiedenen Google-Plattformen, um die Einhaltung der Community-Richtlinien und Qualitätsstandards zu gewährleisten. Sie arbeiten eng mit unserem globalen Team zusammen und tragen maßgeblich dazu bei, ein sicheres und positives Online-Umfeld für Millionen von Nutzern zu erhalten. Diese Position erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, schnell auf neue Herausforderungen zu reagieren. Die Arbeit findet vollständig im Home-Office statt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Moderation und Überprüfung von nutzergenerierten Inhalten auf verschiedenen Google-Plattformen (z.B. Kommentare, Rezensionen, Forenbeiträge) gemäß vorgegebener Richtlinien.
- Beurteilung von Inhalten hinsichtlich ihrer Relevanz, Angemessenheit und Übereinstimmung mit den Google-Community-Standards.
- Erkennung und Meldung von problematischen Inhalten wie Spam, Missbrauch, Hassreden oder Fehlinformationen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Moderationsfälle und zur Verbesserung von Richtlinien.
- Kontinuierliche Einhaltung der Leistungs- und Qualitätsziele.
- Regelmäßige Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zu Produktaktualisierungen und Richtlinienänderungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Fähigkeit zur Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld und unter Druck.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit.
- Sicherer Umgang mit dem Internet und gängigen Office-Anwendungen.
- Empathie und Verständnis für unterschiedliche Online-Communitys.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Social Media Moderation, Content Review oder Community Management.
- Grundkenntnisse der Google-Produkte und ihrer Community-Richtlinien.
- Erfahrung im Umgang mit Online-Content-Management-Systemen.
- Fähigkeit zur eigenständigen und disziplinierten Arbeit im Home-Office.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Work-Life-Balance optimal zu gestalten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Langfristige Karriereperspektiven in einem global agierenden Unternehmen.
- Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen und -programmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
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