Über das Unternehmen
Die Deutsche Bank ist eine weltweit führende Bank mit einer starken Präsenz in Europa und einer bedeutenden Präsenz in Amerika und der Region Asien-Pazifik. Sie bietet eine breite Palette von Finanzdienstleistungen an, darunter Investmentbanking, Firmenkundenberatung, Privatkundengeschäft und Vermögensverwaltung. Unser Standort in London ist ein wichtiges internationales Drehkreuz für unsere globalen Operationen, und wir sind stolz darauf, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren IT-Helpdesk in London. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Mitarbeiter und unterstützen diese bei technischen Problemen und Anfragen. Dies ist eine spannende Gelegenheit, Ihre technischen Fähigkeiten und Sprachkenntnisse in einem dynamischen, internationalen Umfeld einzusetzen. Der Vertrag ist als Expat Vertrag konzipiert und beinhaltet entsprechende Leistungen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Fehleranalyse und -behebung für Hardware- und Softwareprobleme (z.B. Microsoft Office, Windows OS, VPN, Netzwerkkonnektivität).
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Anleitungen.
- Eskalation komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen.
- Sicherstellung eines hohen Service-Levels und Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (Niveau C1/C2) und sehr gute Englischkenntnisse.
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder einer ähnlichen Rolle.
- Fundierte Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen.
- Grundverständnis von Netzwerken und VPN-Technologien.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Serviceorientierte Denkweise und Teamfähigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, Jira).
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. ITIL Foundation).
- Erfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Expat-Vertragspaket inklusive Unterstützung bei Umzug und Unterkunft.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonusprogramm.
- Umfassende Krankenversicherung und Altersvorsorge.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einer führenden globalen Bank.
- Mitarbeiterrabatte und Sozialleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.