Remote Flugbuchungs-Assistent/in – Quereinsteiger willkommen

Über das Unternehmen

Kuoni, ein Unternehmen der DER Touristik Suisse AG, ist einer der führenden Schweizer Reiseanbieter mit einer langen Tradition und Expertise in der Gestaltung unvergesslicher Reiseerlebnisse. Wir bieten eine breite Palette an hochwertigen Ferienreisen weltweit und legen Wert auf exzellenten Kundenservice und massgeschneiderte Lösungen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie mit, Reiseträume wahr werden zu lassen – bequem von zu Hause aus.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Remote Flugbuchungs-Assistent/in, um unser dynamisches Team zu verstärken. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger, die eine Leidenschaft für Reisen mitbringen und einen neuen Karriereweg im Tourismus einschlagen möchten. Sie sind verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Flugbuchungen, die Beratung unserer Kunden und die Sicherstellung eines reibungslosen Reiseerlebnisses. Die Einarbeitung erfolgt umfassend, sodass Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet sind. Diese Rolle ist 100% remote, was Ihnen Flexibilität und die Möglichkeit bietet, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Kompetente Beratung unserer Kunden zu Flugoptionen, Tarifen und Reiserouten.
• Effiziente Durchführung von Flugbuchungen und Ticket-Ausstellungen unter Nutzung relevanter Buchungssysteme.
• Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen und Umbuchungen von Flügen.
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Flugdetails und Reisebedingungen.
• Pflege der Kundendaten und Sicherstellung einer präzisen Dokumentation.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung des Buchungsprozesses und zur Problemlösung.

Erforderliche Fähigkeiten

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch von Vorteil).
• Grundlegendes Interesse und Verständnis für die Reisebranche und Flugbuchungen (wird bei Bedarf geschult).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und die Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen.
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise im Home-Office-Umfeld.
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und Stressresistenz.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Büromanagement oder einem ähnlichen Bereich.
• Kenntnisse in einem Global Distribution System (GDS) wie Amadeus, Sabre oder Galileo sind ein Plus, aber nicht zwingend.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse, insbesondere Englisch oder Französisch.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
• 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten – gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag selbst.
• Umfassende und bezahlte Einarbeitung und Schulung, ideal für Quereinsteiger.
• Mitarbeitervergünstigungen und exklusive Angebote für private Reisen.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem etablierten Schweizer Reiseunternehmen.
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung innerhalb der DER Touristik Suisse AG.

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