Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit rund 5,4 Millionen Mobilfunkkunden und 2,3 Millionen Festnetzkunden sind wir maßgeblich für die digitale Zukunft des Landes verantwortlich. Wir bieten unseren Kunden modernste Telekommunikationslösungen, Internetzugang, IT-Lösungen und Content-Dienste. Bei A1 setzen wir auf Innovation, Kundenzufriedenheit und ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie die Zukunft der Kommunikation mit!
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte Customer Success Agents (m/w/d), die unser Team aus dem Home-Office unterstützen möchten. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass deren Anliegen effizient und freundlich bearbeitet werden. Eine umfassende bezahlte Einschulung bereitet Sie optimal auf Ihre Aufgaben vor, auch wenn Sie noch keine Vorkenntnisse im Bereich Kundenservice haben. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und gerne im Home-Office arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Rechnungen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
- Identifikation und Weiterleitung komplexer Anliegen an spezialisierte Abteilungen.
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Teilnahme an regelmäßigen Schulungen zur Produkt- und Serviceoptimierung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Grundlegende Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
- Hohe Service- und Kundenorientierung.
- Empathie und Kommunikationsstärke.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Bereitschaft zur Arbeit im Home-Office mit stabiler Internetverbindung und ruhigem Arbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Technisches Grundverständnis im Bereich Telekommunikation (Internet, Mobilfunk, TV).
- Beherrschung einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch) ist ein Plus.
- Abgeschlossene Schulausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und bezahlte, umfassende Einschulung.
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeitenmodelle.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf A1 Produkte und Dienstleistungen.
- Gesundheitsförderungsangebote.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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