Über das Unternehmen
Die MDM Deutsche Münze ist seit Jahrzehnten der führende Anbieter für Sammlermünzen und Zubehör in Deutschland. Mit unserer Leidenschaft für Numismatik und unserer Verpflichtung zu höchster Qualität begeistern wir Sammler auf der ganzen Welt. Wir bieten ein umfangreiches Sortiment an Münzen, Medaillen und speziellem Zubehör, um Sammlungen optimal zu schützen und zu präsentieren. Unser Online-Shop ist eine zentrale Anlaufstelle für Liebhaber seltener Stücke und des passenden Equipments.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren spezialisierten Online-Shop für Münz-Kapsel-Innen-Durchmesser-Schaumstoff-Ringe im Home-Office. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere geschätzten Kunden und gewährleisten einen exzellenten Service rund um unsere Produkte. Sie bearbeiten Anfragen, beraten bei der Produktauswahl und unterstützen bei Bestellungen und technischen Fragen zu unseren spezifischen Schaumstoffringen. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten und dabei Teil eines engagierten Teams zu sein, das die Leidenschaft für das Münzsammeln teilt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bezüglich Münz-Kapsel-Innen-Durchmesser-Schaumstoff-Ringen und verwandtem Zubehör.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl der passenden Ringe für ihre Münzkapseln.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Kundeninteraktionen.
- Zusammenarbeit mit dem Logistikteam zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung.
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenbetreuungsprozess.
- Aktive Kommunikation mit Kunden, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Niveau).
- Nachweisliche Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice (mindestens 1 Jahr).
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freundlichkeit.
- Hohe Detailgenauigkeit und Sorgfalt.
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Technisches Verständnis für Online-Shop-Systeme.
Bevorzugte Qualifikationen
- Leidenschaft oder Vorkenntnisse im Bereich Numismatik, Münzsammeln oder vergleichbaren Hobbys.
- Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen oder CRM-Systemen.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spezialisierten Markt.
- Die Möglichkeit, 100% remote von zu Hause aus zu arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Ein engagiertes und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
- Fortbildungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice und Produktspezifika.
- Moderner Arbeitsplatz im Home-Office (Erstattung von Equipment).
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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