Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der grösste Schweizer Onlinehändler mit einem umfassenden Sortiment an IT, Unterhaltungselektronik und Haushaltsartikeln. Wir legen Wert auf innovative Lösungen, exzellenten Kundenservice und ein dynamisches Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft des E-Commerce mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und detailorientierte E-Mail Support Assistent/in für unser Home-Office-Team. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen und die Sicherstellung einer hervorragenden Kundenzufriedenheit. Es handelt sich um eine reine E-Mail-Kommunikationsposition ohne Telefonie. Diese Position ist 100% remote und ermöglicht Ihnen, von zu Hause aus zu arbeiten und dabei einen wichtigen Beitrag zu unserem Kundenservice zu leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Effiziente und präzise Lösung von Kundenproblemen und -anliegen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Problemlösung.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung unserer Service-Standards.
- Verfassen von klaren und freundlichen E-Mail-Antworten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, präzise und effizient zu arbeiten.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Online-Kommunikationstools.
- Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise im Home-Office.
- Grundlegendes technisches Verständnis oder die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer administrativen Rolle.
- Vertrautheit mit E-Commerce-Prozessen.
- Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) sind ein Plus.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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