Über das Unternehmen
Helsana ist einer der führenden Schweizer Kranken- und Unfallversicherer. Wir engagieren uns für die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Kundinnen und Kunden. Mit unserer Expertise und unserem Engagement prägen wir die Zukunft des Schweizer Gesundheitswesens. Bei uns erwartet Sie ein dynamisches Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten optimal einsetzen und weiterentwickeln können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Inbound Call Agents (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Bernex. Diese Position ist ideal für Einsteiger, da eine umfassende bezahlte Schulung angeboten wird. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Versicherten und unterstützen sie bei Fragen rund um ihre Krankenversicherung. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine exzellente Serviceerfahrung zu bieten und die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten. Sie arbeiten in einem unterstützenden Umfeld, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung eingehender telefonischer Anfragen von Versicherten.
- Erteilung von Auskünften zu Versicherungsleistungen, Prämien, Rechnungen und Vertragsbedingungen.
- Beratung der Kundinnen und Kunden zu unseren Produkten und Services.
- Dokumentation der Kundenanliegen und -gespräche in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung komplexer Anfragen.
- Aktives Erkennen von Upselling-Potenzial und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch). Französischkenntnisse sind ein Plus.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Empathie und die Fähigkeit, aktiv zuzuhören.
- Gute PC-Anwenderkenntnisse.
- Bereitschaft, Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind von Vorteil, aber nicht zwingend (da bezahlte Schulung).
- Verständnis für oder Interesse an Krankenversicherungsfragen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende bezahlte Einarbeitung und Schulung.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
- Moderne Arbeitsplätze in Bernex.
- Ein motiviertes und kollegiales Team.
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Vergünstigungen auf eigene Helsana-Produkte.
- Kostenlose Getränke und Früchte am Arbeitsplatz.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.