Über das Unternehmen
Fielmann ist in der Schweiz ein führendes Unternehmen im Bereich Optik und Hörakustik. Mit unserer Innovationskraft und kundenorientierten Philosophie setzen wir Massstäbe. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu fairen Preisen und sind stets bestrebt, die besten Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden zu finden. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Augenoptik mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und technikaffine Virtuelle Assistenz zur Unterstützung unserer Optiker und zur Betreuung unserer innovativen Online-Sehtest-App. In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Fragen rund um die App und hilfst unseren Kundinnen und Kunden sowie unseren Optiker-Teams, die Vorteile unserer digitalen Lösungen optimal zu nutzen. Du arbeitest flexibel von zuhause aus und trägst massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundensupport für die Online-Sehtest-App via Telefon, E-Mail und Chat.
- Beantwortung von Fragen zu Funktionen, Fehlerbehebung und Anwendung der App.
- Unterstützung der Optiker bei technischen Anliegen und der Integration der App in den Beratungsalltag.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Mitarbeit bei der Verbesserung der App durch Feedback-Sammlung und Weiterleitung an das Entwicklungsteam.
- Aktive Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch).
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, mündlich und schriftlich.
- Hohe Affinität für digitale Produkte und Technologien.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder als Virtuelle Assistenz.
- Grundkenntnisse in der Augenoptik oder im Gesundheitswesen.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen oder CRM-Software.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Französisch, Italienisch, Englisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld.
- Moderne Arbeitsmittel für das Homeoffice.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Direkte Einflussnahme auf die Weiterentwicklung unserer digitalen Produkte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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