Über das Unternehmen
Die Pilatus-Bahnen AG ist ein traditionsreiches Schweizer Unternehmen, das für den Betrieb der einzigartigen Zahnradbahn zum Berg Pilatus sowie weiterer touristischer Infrastruktur bekannt ist. Wir bieten unvergessliche Erlebnisse in einer atemberaubenden Bergwelt und legen Wert auf exzellenten Service für unsere Gäste aus aller Welt. Als innovatives Unternehmen suchen wir stets nach Wegen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu digitalisieren.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte virtuelle Assistenz für unseren Online-Ticket-Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um den Ticketkauf und die Nutzung unserer Bergbahnen. Sie unterstützen unser Team bei der reibungslosen Abwicklung von Online-Buchungen und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon bezüglich Online-Tickets und Buchungen.
- Unterstützung bei technischen Problemen im Online-Buchungssystem.
- Bearbeitung von Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen.
- Bereitstellung von Informationen zu Fahrplänen, Preisen und Angeboten der Pilatus-Bahnen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Anfragen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Problemlösung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch).
- Gute Englischkenntnisse (B2 oder höher).
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel).
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Support-Rolle.
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Technisches Flair und schnelle Auffassungsgabe für Softwaresysteme.
Bevorzugte Qualifikationen
- Französisch- oder Italienischkenntnisse.
- Erfahrung mit Ticket- oder Buchungssystemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Affinität zum Tourismus und Verständnis für die Besonderheiten von Bergbahnbetrieben.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten (100% remote).
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unsere Bergbahn-Angebote.
- Modernste Arbeitsmittel und Software.
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in der Schweizer Tourismusbranche.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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