Über das Unternehmen
Universal Versand ist seit Jahrzehnten ein führendes Versandhandelsunternehmen in Österreich. Wir bieten unseren Kunden eine breite Produktpalette von Mode bis Elektronik und Haushalt. Unser Fokus liegt auf exzellentem Kundenservice und innovativen Online-Shopping-Erlebnissen. Als Teil unseres Teams tragen Sie maßgeblich zu unserem Erfolg bei.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Popcorn-Maschinen-Shop-Betreuer (m/w/d) für unser Home-Office-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bezüglich unserer Popcorn-Maschinen-Produkte im Online-Shop. Sie beantworten Anfragen per Chat, beraten umfassend und sorgen für eine reibungslose Kaufabwicklung und Kundenzufriedenheit. Diese Position ist ideal für jemanden, der eine Leidenschaft für Kundenbetreuung hat und gerne in einem flexiblen Umfeld von zu Hause aus arbeitet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen im Chat bezüglich Popcorn-Maschinen und Zubehör.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl des passenden Produkts und Beantwortung technischer Fragen.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Retourenmanagement im System.
- Proaktive Unterstützung der Kunden bei Problemlösungen und Beschwerdemanagement.
- Pflege der Produktdaten und FAQs im Hinblick auf Popcorn-Maschinen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in schriftlicher Form (Deutsch, Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Sichere Rechtschreibung und Grammatik.
- Affinität zu Popcorn-Maschinen und Haushaltselektronik.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und Chat-Systemen.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Online-Chat-Support.
- Kenntnisse in einem CRM-System.
- Leidenschaft für Kino-Erlebnisse und Snacks.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und zusätzliche Boni.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% von zu Hause aus zu arbeiten.
- Modernste Home-Office-Ausstattung.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment von Universal.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Langfristige Perspektiven in einem stabilen Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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