Über das Unternehmen
Fust AG ist ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Elektronik, Haushaltgeräte und Küchen. Mit über 150 Filialen schweizweit und einem starken Online-Auftritt bieten wir unseren Kunden eine breite Palette an Produkten und erstklassigem Service. Wir legen Wert auf Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit und suchen engagierte Talente, die unser Team bereichern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und kundenorientierte/n Home-Office Popcorn-Maschinen-Shop-Betreuer/in für unseren Online-Shop. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bezüglich Popcorn-Maschinen und Zubehör. Sie beraten, beantworten Fragen und lösen Anliegen ausschliesslich über Chat-Kanäle, um ein nahtloses und positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Diese Position bietet die Flexibilität des Home-Office und erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende und kompetente Beratung unserer Kunden via Chat zu Popcorn-Maschinen und entsprechendem Zubehör.
- Beantwortung von Produktfragen, Lieferstatusanfragen und allgemeinen Anliegen.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf effiziente und freundliche Weise.
- Unterstützung bei der Navigation im Online-Shop und beim Bestellprozess.
- Erfassung und Pflege von Kundeninformationen in unserem CRM-System.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Logistik, Technik) zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen beratenden Funktion (mindestens 2 Jahre).
- Routinierter Umgang mit Chat-Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
- Stabile Internetverbindung und einen ruhigen Home-Office-Arbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce-Bereich oder im Verkauf von Haushaltsgeräten.
- Grundkenntnisse in Französisch oder Englisch.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, zu 100% von zu Hause aus zu arbeiten.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- 25 Ferientage pro Jahr.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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