Über das Unternehmen
Zooplus SE ist Europas führender Online-Händler für Heimtierbedarf. Seit unserer Gründung im Jahr 1999 haben wir uns dem Ziel verschrieben, das Leben von Haustieren und ihren Besitzern einfacher und glücklicher zu machen. Mit einer breiten Produktpalette, darunter hochwertige Pflegeprodukte wie Fell-Entwirrungs-Bürsten, und einem erstklassigen Kundenservice erreichen wir Millionen von Kunden in ganz Europa. Wir legen Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und ein teamorientiertes Arbeitsumfeld, auch im Home-Office.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und tierlieben Mitarbeiter für unseren Chat-Support im Bereich Fell-Entwirrungs-Bürsten. In dieser Home-Office-Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantworten deren Fragen rund um unsere Bürstenprodukte, Bestellungen und allgemeinen Anliegen. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und sorgen für ein positives Einkaufserlebnis.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Fell-Entwirrungs-Bürsten und andere Shop-Produkte.
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Auswahl passender Bürsten und Pflegeartikel.
- Hilfestellung bei Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen im System.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Servicequalität und Wissensdatenbank.
- Informieren der Kunden über aktuelle Angebote und Produktneuheiten.
- Enger Austausch mit dem Team, um stets den besten Service zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und schriftliche Ausdrucksstärke.
- Empathie, Geduld und Freude am Umgang mit Kunden.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat-Systemen und PC-Anwendungen.
- Eine schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken.
- Zuverlässigkeit, Organisationsfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.
- Ein stabiler Internetzugang und ein ruhiges Home-Office-Arbeitsumfeld.
- Leidenschaft für Tiere und ihre Pflege.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder der Tierbranche.
- Grundkenntnisse im Bereich Heimtierpflege und Fellpflegeprodukte.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch) sind ein Pluspunkt.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Boni.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und motiviertes Team, auch virtuell.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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