Über das Unternehmen
Bechtle AG ist mit rund 14.500 Mitarbeitern Europas führendes IT-Systemhaus und E-Commerce-Anbieter. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Palette an IT-Dienstleistungen, von IT-Strategieberatung über Hardware- und Softwarebeschaffung bis hin zu Managed Services. Bei Bechtle vereinen wir die Stärke eines großen Konzerns mit der Flexibilität regionaler Niederlassungen, um die digitale Transformation unserer Kunden voranzutreiben.
Stellenbeschreibung
Als IT-Support Spezialist (m/w/d) im 1st und 2nd Level sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere internen und externen Kunden bei allen technischen Herausforderungen. Sie unterstützen bei der Lösung von Hardware- und Softwareproblemen, konfigurieren Systeme und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem dynamischen Umfeld einzubringen und sich stetig weiterzuentwickeln. Die Arbeit erfolgt vollständig remote, wodurch Sie Flexibilität und eine optimale Work-Life-Balance genießen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen (Tickets) im 1st und 2nd Level Support
- Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen sowie Netzwerkstörungen per Remote-Zugriff
- Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Systemen (Windows, macOS) und Peripheriegeräten
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen in unserem Ticketsystem und der Wissensdatenbank
- Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (Active Directory, Exchange, Office 365)
- Durchführung von Fehleranalysen und Eskalation komplexer Fälle an den 3rd Level Support
- Beratung und Schulung von Anwendern im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen (Windows 10/11) und Office 365
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen
- Kenntnisse in macOS und mobilen Endgeräten (iOS/Android)
- Erste Berührungspunkte mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V)
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. MCSA, CompTIA A+)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum vollständigen Remote-Arbeiten
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Mitarbeitervergünstigungen und Corporate Benefits
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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