Über das Unternehmen
Galderma ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Dermatologie und bietet innovative medizinische Lösungen für Hautgesundheit. Mit einer reichen Geschichte und einem starken Fokus auf Forschung und Entwicklung engagieren wir uns dafür, das Leben von Menschen durch fortschrittliche ästhetische und therapeutische Behandlungen zu verbessern. Wir sind stolz auf unsere Leidenschaft für Wissenschaft, die unsere Hautgesundheitslösungen antreibt und uns ermöglicht, nachhaltige Ergebnisse für Patienten und Konsumenten weltweit zu liefern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und empathische/n Home-Office Laser-Tattoo-Entfernungs-FAQ-Pfleger/in – Text, der/die unser Team in einem vollständig entfernten Umfeld verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zur Laser-Tattoo-Entfernung haben. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung präziser, hilfreicher und freundlicher Informationen über unsere Dienstleistungen und Produkte ausschliesslich über schriftliche Kanäle (Chat, E-Mail, FAQ-Management). Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben, hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten besitzen und gerne von zu Hause aus arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und kontinuierliche Aktualisierung unserer FAQ-Datenbank für Laser-Tattoo-Entfernung.
- Beantwortung von Kundenanfragen und Anliegen über Textkanäle (E-Mail, Chat) in Schweizer Hochdeutsch.
- Bereitstellung umfassender Informationen zu Verfahren, Nachsorge und potenziellen Ergebnissen der Laser-Tattoo-Entfernung.
- Identifizierung und Eskalation komplexer oder sensibler Anfragen an spezialisiertes Personal.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch präzise und einfühlsame Kommunikation.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Service.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung von FAQ-Inhalten und Serviceprozessen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Textbereich.
- Starke Empathie und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsplattformen und Microsoft Office Suite.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Hohes Mass an Diskretion und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Grundkenntnisse in den Bereichen Dermatologie, Ästhetik oder Laserbehandlungen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Wissensmanagement-Tools.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständige Home-Office-Möglichkeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Schulung in unsere Produkte und Dienstleistungen.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen Unternehmen.
- Modernste Ausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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