Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden in über 50 Ländern bieten wir innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV. Unser Ziel ist es, Menschen zu verbinden und die digitale Zukunft zu gestalten. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, exzellenten Kundenservice zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Call-Center-Agenten / Telefonisten (m/w/d), die unser Team im Home-Office verstärken. Als Teil unseres Kundenservice-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten ausschließlich eingehende Anrufe (Inbound). Ihre Hauptaufgabe ist es, Kundenanfragen freundlich und effizient zu beantworten, Lösungen anzubieten und Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Rechnungen
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerdemanagement
- Dokumentation von Kundengesprächen und -anfragen in unserem System
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eloquenz in Wort und Schrift (Deutsch C1-Niveau)
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich Telekommunikation oder IT
- Grundkenntnisse in Englisch oder einer weiteren Sprache
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Bereitstellung der notwendigen Home-Office-Ausstattung
- Flexible Arbeitszeitenmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Attraktive Vergütung und Mitarbeitervorteile
- Ein positives Arbeitsklima in einem motivierten und unterstützenden Team
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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