Über das Unternehmen
Alnatura steht für Bio-Qualität aus Überzeugung. Seit über 35 Jahren bieten wir ein vielfältiges Sortiment an biologischen Lebensmitteln und Naturprodukten an. Als Vorreiter im Bio-Einzelhandel legen wir Wert auf Nachhaltigkeit, faire Partnerschaften und die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir suchen engagierte Talente, die unsere Leidenschaft für hochwertige Bio-Produkte teilen und unser Team in einem flexiblen, dynamischen Umfeld unterstützen möchten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unsere Online-Bio-Shops. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Anfragen effizient und freundlich bearbeitet werden. Sie arbeiten 100% remote und unterstützen unser Team bei der Pflege exzellenter Kundenbeziehungen. Diese Rolle ist ideal für Personen, die eine flexible Arbeitsumgebung schätzen und eine Leidenschaft für Bio-Produkte haben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon in deutscher Sprache
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Retouren
- Bereitstellung von Produktinformationen und Empfehlungen
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden mit Empathie und Professionalität
- Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice (mindestens 1 Jahr)
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (MS Office, Google Workspace)
- Fähigkeit zur eigenständigen und zuverlässigen Arbeitsweise im Homeoffice
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Organisationsgeschick und Liebe zum Detail
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce oder Einzelhandel, idealerweise im Bio-Bereich
- Grundkenntnisse der niederländischen Sprache
- Vertrautheit mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk)
- Leidenschaft für biologische und nachhaltige Produkte
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Möglichkeit, einen positiven Einfluss auf nachhaltige Produkte zu nehmen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment
- Ein unterstützendes und motiviertes Team
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.