Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der grössten IT-Unternehmen des Landes. Wir verbinden Menschen und Unternehmen mit innovativen Kommunikationslösungen und erstklassigem Kundenservice. Mit über 19’000 Mitarbeitenden setzen wir uns täglich dafür ein, unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns – bequem von Ihrem Home-Office aus!
Stellenbeschreibung
Sind Sie eine kommunikative Persönlichkeit und suchen den Einstieg in die Berufswelt oder eine neue Herausforderung? Dann sind Sie bei Swisscom genau richtig! Wir suchen motivierte Customer Care Agents (m/w/d), die unser Team im Home-Office verstärken möchten. Für diese Position sind keine Vorkenntnisse nötig, da wir Sie umfassend schulen und auf Ihre Aufgaben vorbereiten. Als Customer Care Agent sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und helfen ihnen bei ihren Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Diese Position ist zu 100% remote und ermöglicht Ihnen flexible Arbeitszeiten und eine ideale Work-Life-Balance.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Schweizer Hochdeutsch.
- Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen, Produktinformationen und Serviceanliegen.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Problemen und Beschwerden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.
- Aktiver Beitrag zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Produkt- und Servicekenntnis.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Kenntnisse in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.
- Grundlegende Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Home-Office.
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung zu Hause.
- Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil.
- Affinität zu Telekommunikationsprodukten und digitalen Dienstleistungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und bezahlte Schulungen, auch ohne Vorkenntnisse.
- Attraktives Jahresgehalt und Sozialleistungen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zu 100% von zu Hause aus zu arbeiten.
- Moderne Arbeitsmittel (Laptop, Headset) werden gestellt.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb von Swisscom.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.