Über das Unternehmen
Die Österreichischer Schlüsselnotdienst AG ist ein führender Anbieter von Notfalldiensten für Schlüsseldienste in ganz Österreich. Mit unserer hochmodernen Notrufzentrale stellen wir sicher, dass Menschen in Not schnell und effizient Hilfe erhalten. Wir sind stolz auf unseren engagierten Service und unsere Fähigkeit, in kritischen Situationen den Überblick zu bewahren. Unser Team arbeitet mit modernster Technologie, um rund um die Uhr erstklassigen Support zu gewährleisten. Als Remote-Unternehmen legen wir großen Wert auf flexible Arbeitsmodelle und eine unterstützende Unternehmenskultur.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Virtuelle Assistenz (m/w/d) für unsere Notruf-Zentrale, die unser Team speziell in der Nachtschicht verstärkt. In dieser entscheidenden Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für Kunden, die einen Schlüsseldienst benötigen. Sie koordinieren Einsätze, beruhigen Anrufer und stellen sicher, dass schnelle Hilfe entsandt wird. Diese Position ist 100% remote und erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen im Bereich Schlüsseldienst während der Nachtschicht.
- Beurteilung der Dringlichkeit von Anfragen und Koordination der passenden Schlüsseldienstpartner.
- Kommunikation mit Kunden, um genaue Informationen zu erfassen und sie über den Status ihres Einsatzes auf dem Laufenden zu halten.
- Dokumentation aller Anrufe und Einsatzdetails präzise in unserem System.
- Bereitstellung von grundlegenden Informationen und Anweisungen an Kunden bis zum Eintreffen des Schlüsseldienstes.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine nahtlose Servicebereitstellung zu gewährleisten.
- Einhaltung aller betrieblichen Richtlinien und Qualitätsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich.
- Fähigkeit, in Stresssituationen ruhig und besonnen zu bleiben.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Lernbereitschaft für neue Systeme.
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, insbesondere für die Nachtschicht.
- Stabiler Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Notfalldienste oder Disposition.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch, Kroatisch, Türkisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura.
- Fähigkeit zur schnellen Auffassungsgabe und Problemlösung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten (Nachtschicht).
- Attraktive Vergütung und Nachtschichtzulagen.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
- Stabile Anstellung in einem wachsenden Unternehmen.
- Moderne Arbeitsmittel und Technologien für das Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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