Über das Unternehmen
EKZ (Elektrizitätswerke des Kantons Zürich) ist ein führender Energieversorger im Kanton Zürich und engagiert sich für innovative, nachhaltige Energielösungen sowie exzellenten Kundenservice. Wir gestalten die Energiezukunft aktiv mit und bieten unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Bei EKZ engagieren wir uns für eine nachhaltige Energiezukunft. Wir suchen eine engagierte und organisierte Persönlichkeit als Remote Energieberater-Terminplaner/in für unser Team. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt und bietet Ihnen die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Energieeffizienz und Kundenzufriedenheit zu leisten. Als Energieberater-Terminplaner/in sind Sie die Drehscheibe zwischen unseren Kunden und den Energieberatern. Ihre Hauptaufgabe ist die effiziente und präzise Planung von Beratungsterminen, die Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und die administrative Unterstützung unseres Beraterteams. Sie arbeiten selbstständig und eigenverantwortlich von zu Hause aus und tragen massgeblich zum Erfolg unserer Energieberatungsdienstleistungen bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Terminplanung und -koordination für unsere Energieberater unter Berücksichtigung von Effizienz und Verfügbarkeit.
- Proaktive und reaktive Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail zur Terminvereinbarung, -bestätigung und Beantwortung erster Anfragen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Termininformationen in unseren Systemen.
- Administrative Unterstützung des Energieberater-Teams, einschliesslich der Vorbereitung von Unterlagen und der Nachbearbeitung von Terminen.
- Sicherstellung der Qualität und Richtigkeit der vereinbarten Termine und der Kundenkommunikation.
- Proaktives Management von Terminänderungen und -absagen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizer Hochdeutsch von Vorteil).
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Fähigkeit zur Priorisierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (Outlook, Excel) und Erfahrung mit Terminplanungssoftware.
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und die Fähigkeit, selbstständig im Home-Office zu arbeiten.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren administrativen Rolle oder im Kundendienst.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Bereich Terminplanung oder Call Center.
- Grundkenntnisse im Energiebereich oder Interesse an nachhaltigen Energielösungen.
- Gute Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Französisch oder Englisch) sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
- Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und moderne Sozialleistungen.
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Ein kollegiales Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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