Über das Unternehmen
Transa Backpacking AG ist seit Jahrzehnten führend im Schweizer Outdoor-Einzelhandel. Wir inspirieren Menschen zu Abenteuern in der Natur und bieten hochwertige Ausrüstung und Bekleidung für alle Outdoor-Aktivitäten. Unser Engagement für Nachhaltigkeit und exzellenten Kundenservice steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die Leidenschaft für Outdoor-Erlebnisse weiterzugeben.
Stellenbeschreibung
Transa Backpacking AG sucht eine engagierte Person für die Position als Home-Office Klettergurt-Shop-Support – E-Mail. Diese Position ist zu 100% remote und ermöglicht es Ihnen, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Outdoor-Sportarten und Kletterausrüstung haben, ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten besitzen und gerne Kunden per E-Mail unterstützen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail bezüglich Klettergurten und verwandten Produkten in unserem Online-Shop.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen, Größenberatung und Kompatibilitätshinweisen.
- Unterstützung bei Bestellungen, Lieferzeiten, Retouren und Umtäuschen.
- Bearbeitung von Reklamationen und technischen Anfragen im Zusammenhang mit Kletterausrüstung.
- Pflege und Aktualisierung von FAQ-Bereichen und Support-Dokumenten.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Logistik, Produktmanagement) zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Sicherstellung eines hohen Mass an Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache oder fliessend).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit gängigen Office-Anwendungen.
- Die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Home-Office zu arbeiten.
- Eine Affinität zu Outdoor-Sportarten, insbesondere zum Klettern und Interesse an Kletterausrüstung.
- Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Arbeitseinstellung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Gute Englischkenntnisse (schriftlich).
- Vertrautheit mit CRM-Systemen und E-Commerce-Plattformen.
- Spezifisches Wissen über Klettergurte und Sicherheitsstandards.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Regelmässige virtuelle Teamevents.
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem Unternehmen, das Nachhaltigkeit lebt.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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