Über das Unternehmen
Digitec Galaxus ist der grösste Schweizer Onlinehändler mit einem umfassenden Sortiment an Elektronik, Haushalt, Do-it-yourself und vielem mehr. Wir bieten ein einzigartiges Einkaufserlebnis und legen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden das beste Online-Shopping-Erlebnis zu bieten, unterstützt durch ein engagiertes und erfahrenes Team.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Remote Fotobox-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um unsere Fotobox-Produkte. Sie beantworten Fragen, lösen Probleme und unterstützen unsere Kunden dabei, das beste Erlebnis mit unseren Fotoboxen zu haben. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in der Schweiz zu arbeiten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Fotobox-Produkte
- Technische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Fotoboxen
- Beratung der Kunden bei der Auswahl und Konfiguration von Fotobox-Paketen
- Verwaltung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unserem CRM-System
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Serviceprozesse und FAQ-Bereiche
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich)
- Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Commerce-Bereich
- Affinität zu Fotografie und/oder Veranstaltungstechnik
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Software
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und Geduld
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch, Englisch, Italienisch)
- Erfahrung mit Fotobox-Systemen oder ähnlicher Hardware
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Fähigkeit zur Arbeit in einem schnelllebigen und technologieorientierten Umfeld
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Freiheit des 100% Remote-Arbeitens
- Attraktives Gehalt und moderne Sozialleistungen nach Schweizer Standard
- Umfassende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Attraktive Rabatte auf unser umfangreiches Produktsortiment
- Ein dynamisches, unterstützendes und innovatives Team
- Regelmässige Online-Team-Events und virtueller Austausch
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.