Über das Unternehmen
Universal Versand ist ein renommierter österreichischer Online-Händler, der seit Jahrzehnten für seine vielfältigen Produktkategorien von Mode über Heimartikel bis hin zu Elektronik bekannt ist. Wir verpflichten uns, unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis und erstklassigen Service zu bieten. Als Teil unseres Teams tragen Sie maßgeblich dazu bei, diese Mission fortzusetzen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Dropshipping-Support Agenten (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser zu 100% remote-basierten Position sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen via Chat und E-Mail zuständig. Sie unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen rund um ihre Dropshipping-Bestellungen, von der Produktinformation über den Bestellstatus bis hin zu Retouren und Reklamationen. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine schnelle, effiziente und freundliche Lösung für jedes Anliegen zu finden und so zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat und E-Mail bezüglich Dropshipping-Bestellungen.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Lieferzeiten und Zahlungsoptionen.
- Bearbeitung von Beschwerden, Rücksendungen und Umtauschanfragen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung unserer Kundenserviceprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Grundlegendes Verständnis für E-Commerce und Dropshipping-Prozesse.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und gängiger Office-Software.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, Probleme effizient zu lösen und auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Online-Handel oder Dropshipping-Bereich.
- Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch, Slowenisch).
- Affinität zu digitalen Tools und Technologien.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten (von Zuhause).
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment von Universal Versand.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.