Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Wir setzen uns täglich dafür ein, unseren Kunden die beste digitale Erfahrung zu bieten. Mit innovativen Produkten und Dienstleistungen verbinden wir Menschen und Unternehmen. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Vertrauen, Offenheit und Teamgeist.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Helpdesk Assistent/in zur Verstärkung unseres Remote-Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen. Sie bieten umfassenden Support für Hard- und Software und stellen sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren. Diese Rolle ist 100% remote, und wir stellen Ihnen die benötigte Ausrüstung (PC und Headset) zur Verfügung, damit Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erstkontakt und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Analyse, Klassifizierung und Lösung von technischen Problemen (Hard- und Software)
- Dokumentation aller Supportfälle und Lösungen im Ticketsystem
- Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für Benutzer
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
- Eskalation komplexerer Probleme an Spezialisten-Teams
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbare Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen und Office 365
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch)
Bevorzugte Qualifikationen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN)
- Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools
- Motivierte und selbstständige Arbeitsweise
- Eine schnelle Auffassungsgabe für neue Technologien
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in der Schweiz aus
- Bereitstellung eines modernen Arbeits-PCs und eines professionellen Headsets
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Dynamisches und kollegiales Team
- Möglichkeit, einen aktiven Beitrag zur Digitalisierung der Schweiz zu leisten
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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